Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne dureacuir.ch. En passant commande, vous confirmez les avoir lues et acceptées.
Art. 1 : Qui vend
La boutique dureacuir.ch est tenue par Sandrine De Giacometti, artisane du cuir, sous le nom Dure à cuir.
Grand-Rue 28, 2746 Crémines
E-mail : info@dureacuir.ch
Téléphone : +41 79 573 67 08
Art. 2 : Les pièces
Toutes les pièces sont fabriquées à la main, en un seul exemplaire, sauf mention contraire sur leur fiche. Le cuir est une matière naturelle : ses marques, ses cicatrices et ses variations de teinte font partie de chaque pièce et ne sont pas des défauts. Les photos sont prises avec soin, mais les couleurs peuvent varier légèrement d’un écran à l’autre.
Art. 3 : Commande et conclusion du contrat
Le contrat est conclu à l’envoi du courriel qui confirme votre commande. Chaque pièce n’existant qu’en un exemplaire, elle vous est réservée dès la commande et disparaît de la boutique.
Dure à cuir peut refuser ou annuler une commande, notamment en cas d’erreur manifeste de prix ou si la pièce n’est plus disponible. Le montant déjà payé est alors remboursé en totalité.
Art. 4 : Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Dure à cuir n’est pas assujettie à la TVA : aucune TVA n’est facturée. Les frais d’envoi s’ajoutent au prix de la pièce et sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Art. 5 : Paiement
Le paiement se fait à l’avance, par TWINT ou par virement bancaire. Les instructions de paiement figurent dans le courriel de confirmation de commande.
La pièce reste réservée pendant 10 jours. Sans paiement dans ce délai, la commande peut être annulée et la pièce remise en vente.
Art. 6 : Livraison et retrait
La livraison se fait en Suisse uniquement, par La Poste, pour un forfait de 10.– par commande. La commande est expédiée dans les 5 jours ouvrables qui suivent la réception du paiement.
Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande à Crémines, à une date convenue ensemble, ou lors d’un marché auquel Dure à cuir participe.
Art. 7 : Transfert des risques
Les risques passent à l’acheteur dès la remise du colis à La Poste ou, en cas de retrait, dès la remise de la pièce. Si un colis arrive endommagé, signalez-le à La Poste et à Dure à cuir dès sa réception, photos à l’appui.
Art. 8 : Pas de retour
Les pièces étant uniques et faites à la main, elles ne sont ni reprises ni échangées. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de retour pour les achats en ligne. Si une pièce présente un défaut, la garantie de l’art. 10 s’applique.
Art. 9 : Pièces sur commande
Pour une pièce réalisée sur commande, Dure à cuir établit un devis après discussion et ébauche, avec un délai de réalisation. Pour une pièce de costume, les mesures sont nécessaires avant le devis.
La commande est confirmée par le versement d’un acompte de 50 % du prix. Le solde est payé à la remise de la pièce ou avant son envoi postal, qui se fait alors contre signature. Si vous annulez la commande après le début du travail, l’acompte reste acquis.
Art. 10 : Garantie
Si une pièce présente un défaut de fabrication, signalez-le par e-mail dès que vous le constatez, photos à l’appui. Dure à cuir propose en priorité de réparer la pièce ; si la réparation n’est pas possible, la pièce est reprise et son prix remboursé. L’usure normale, un mauvais entretien et les caractéristiques naturelles du cuir décrites à l’art. 2 ne sont pas des défauts. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.
Art. 11 : Stages
Les stages se réservent par message ou avec le formulaire de contact. Leur durée, leur prix et leur date sont convenus à l’avance, par écrit. En raison des outils et des produits utilisés, ils ne sont pas adaptés aux enfants.
Art. 12 : Données personnelles
Les données transmises lors d’une commande servent à la traiter et à la livrer. Le détail figure dans la déclaration de protection des données.
Art. 13 : Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable. Le for est à Crémines, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.
Version du 6 novembre 2026
